FAQ – Sie fragen, wir antworten

Um unsere Geschäftsinteressen zu wahren, bitten wir um Verständnis, dass die Hartmann & Benz GmbH in keinem Fall Untermakler anmeldet oder auf Anfrage annimmt.

Auf unserer digitalen Wallet können Sie sowohl jeden Kundenkauf, als auch die sich daraus ergebende Provision auf Ihrem Goldkonto realtime einsehen.

Ja, Ihnen wird aus unserem Team mit langjähriger, professioneller Tätigkeit im Edelmetallhandel eine persönliche Kontaktperson zugewiesen. Diese Ansprechperson steht Ihnen jederzeit bei allen Fragen zu Ihrem Geschäftseintritt zur Seite.

Aus der von Ihnen unterschriebenen Vergütungsvereinbarung können Sie die Höhe Ihres Verdienstes entnehmen.Wenden Sie sich bei offenen Fragen gerne jederzeit – entweder telefonisch oder per E-Mail – an Ihre persönliche Ansprechperson.

Unsere Geschäftspartner sind:

• Private Investoren
• Privatbanken
• Finanzberater
• Börsenmakler.

Sie erhalten Ihre Provision immer unmittelbar nach dem Kauf eines Ihrer Kunden. Sie müssten nur bitte dafür Sorge tragen, dass der Kunde bei Ihnen gelistet ist.

Er basiert darauf, dass zufriedene Kunden Ihren Verkaufsberater an andere Personen, wie zum Beispiel Verwandte, Bekannte oder Freunde weiterempfehlen.

MLM ist eine besondere Marketingform. Hierbei werden bereits gewonnene Kunden zu selbständigen Vertriebspartnern angeworben, um weitere Kunden zu gewinnen. Bei diesem Netzwerk-Marketing verdient ein Finanzvermittler nicht nur direkt durch den Vertrieb eines Endproduktes (Direktvertrieb), sondern er profitiert auch dadurch, dass er an den Umsätzen des von ihm angeworbenen neuen Vertriebspartners mitverdient.

Der Vorteil eines Direktvertriebes besteht insbesondere darin, alle Vertriebstätigkeiten in Eigenregie steuern und kontrollieren zu können. Dazu gehört auch, sich seine Vertriebskanäle selbst schaffen zu können. Dies ist von besonderer Bedeutung beim Online-Handel.

Ein Verkaufstraining führt zu besser kalkulierbaren Vertragsvereinbarungen, etwa über den Preis. Auf diese Weise werden konstante oder wachsende Erträge erzielt. Aber auch der Neukundenzuwachs kann durch eine optimierte Verkaufsschulung erhöht werden, was für Vertriebsorganisationen von besonderem Wert ist. Wichtig ist vor allem, zu verstehen, dass sich Ihre Kunden insbesondere für die Rendite einer Anlage interessieren, nicht aber für das Anlageprodukt selbst.

Kunden wollen klarerweise in erster Linie wissen, welchen Nutzen Sie haben, wenn Sie ein bestimmtes Produkt kaufen. Das Verkaufsgespräch sollte deshalb gezielt Renditemöglichkeiten, aber auch den möglichen Vermögensschutz einer Anlage in den Vordergrund stellen. Eine gezielte Vorbereitung – zugeschnitten auf die Persönlichkeit und die Bedürfnisse des Kunden – ist deshalb für ein einträgliches Kundengespräch von ausschlaggebender Bedeutung.

Im B2B-Bereich begleiten Sie Ihre Kunden über einen längeren Zeitraum (Anlagezeitraum) hinweg und halten dabei engen Kontakt zu ihnen. Kundennähe und enge Betreuung sind damit die wichtigsten Unterschiede zu einem Vertrieb an Privatkunden im Ladengeschäft, denn dort ist der Kontakt zwischen Kunde und Verkäufer oft nur flüchtig.

Um einem Kunden zu einer weitreichenden Kaufentscheidung oder einem bestimmten Investment zu bewegen, ist es hilfreich, neben der Berücksichtigung der Motive für einen Kauf auch einen gewissen Handlungsdruck gegenüber dem Kunden aufzubauen, um die gesteckten Ziele zu erreichen.

Gut geschulte Einkäufer versuchen die Preise zu drücken, indem Sie behaupten, anderswo ein vergleichbares Angebot zu haben, aber zu deutlich günstigeren Konditionen. Auf diese Behauptungen sollte sich jeder gute Verkäufer genau vorbereiten, denn an diesem Punkt scheitern selbst erfahrene Verkaufsprofis.

Der ideale Zielkunde kommt zu Ihnen – er will also mit Ihnen Geschäfte abwickeln. Außerdem hat Ihr idealer Kunde „tiefe Taschen“, was bedeutet, dass sich mit diesem Kunden sehr lukrative Geschäfte abwickeln lassen – zum beiderseitigen Nutzen.

Wenn Sie mit einem Neukunden ein erstes Telefonat führen, ist dies ein wichtiger Schritt zu einem Auftrag. Vereinbaren Sie am besten gleich einen Termin, dessen Ziel ein lukrativer Vertragsabschluss sein sollte.

Ein Vertragsabschluss ist an zwei entscheidende Voraussetzungen gebunden. Erstens müssen die Voraussetzungen dafür vorliegen, dass ein Abschluss überhaupt möglich ist. Und zweitens muss ein Kunde ein Geschäft gerne machen wollen. Wenn diese beiden Voraussetzungen vorliegen, sollte ein Vertrag zügig unter Dach und Fach gebracht werden.

Sie müssen wissen, dass der erste Eindruck – die ersten Gesprächssekunden – ausschlaggebend für die weitere Geschäftsabwicklung ist. Entsprechend sorgfältig muss deswegen die Gesprächseröffnung geplant werden.

Neue Kunden anzusprechen, um einen Geschäftsabschluss – eine Akquise – anzubahnen, ist für viele Vertriebler eine ernste Herausforderung, die immer wieder misslingt, weil viele dabei Unbehagen verspüren.

Reklamationen sind eine Möglichkeit, sich für die Belange des Kunden einzusetzen und damit seine Kundenorientierung in besonderem Maße unter Beweis zu stellen. Dieser Beitrag zeigt an verschiedenen Beispielen, wie man Beschwerden eines Kunden geschickt auffangen und in ein positives Erlebnis für den Kunden umwandeln kann.

Ein Königsweg, neue Kunden zu gewinnen, ist der Weg über eine Empfehlung. Hierbei ist es wichtig, zu wissen, dass dies am ehesten gelingt, wenn man einen Kunden konkret darauf anspricht, denn von alleine werden selten Empfehlungen ausgesprochen. In diesem Beitrag wird erläutert, wie es gelingt, neue Kunden per Empfehlung zu akquirieren.

Eine gewisse Vorbereitung auf ein Verkaufsgespräch ist durchaus sinnvoll. Man sollte aber – insbesondere als noch wenig geübter Verkäufer – locker bleiben, um flexibel und ungekünstelt auf die Reaktion des Kunden eingehen zu können.

Geschäftskunden wollen von Ihnen hören, wie sie ihren Ertrag in der Zukunft erhöhen können. Sie sollten sich deshalb konkret auf den Kunden und seine Bedürfnisse fokussieren. Zeigen Sie ihm, wie Sie für ihn maximalen Mehrwert schaffen können, indem Sie Maßnahmen vorschlagen, Kosten zu minimieren und Einnahmen zu maximieren. Vermeiden Sie bei alledem, von sich zu sprechen. Es geht bei einem Telefongespräch nur und ausschließlich um die Bedürfnisse Ihres Kunden.

Wenn man als junger Mensch in seinem Beruf startet, fehlt einem noch die Expertise, die die älteren Kollegen schon in die Waagschale werfen können, um Kunden zu überzeugen. Sich in solch einer Situation dennoch als Experte ausweisen zu wollen, könnte sich als nicht besonders überzeugend und damit eher kontraproduktiv herausstellen.

Sie sollten damit souverän umgehen. Bitte bedenken Sie, dass es das Recht eines jeden Menschen ist, selbst zu bestimmen, mit wem man Geschäfte abschließen oder Kontakt haben möchte und mit wem nicht. Fragen Sie deshalb einen blockierenden Kunden in aller Deutlichkeit, ob er von Ihnen in der Zukunft noch mit Informationen versorgt werden möchte.

Dies ist ein sehr wichtiger Punkt. Denn nur dann, wenn Sie das herausfinden, kann es gelingen, einen neuen Kunden zu gewinnen, mit dem Sie ein lukratives Geschäft abschließen können.

Professionelle Verkäufer wissen, dass man für seine Kunden immer präsent sein muss. Dies deshalb, damit sich der Kunde im Bedarfsfall sofort wieder an Sie erinnert und auf Sie zukommt, um mit Ihnen ein Geschäft abzuschließen.

Weil sie ihre potenziellen Kunden genau einschätzen wollen – etwa, wie groß sein Budget ist. Das BANT ist damit ein wichtiges Framework, um herauszufinden, ob ein bestimmtes Geschäft überhaupt ernsthaft infrage kommt.

Vertrauen ist ein kostbares Gut in Zeiten, in denen der allgemeine Vertrauensschwund unübersehbar geworden ist. Für einen Geschäftsabschluss ist es deshalb von ausschlaggebender Bedeutung, die Faktoren zu kennen, die Vertrauen zu einem potenziellen Kunden aufbauen und dauerhaft erhalten.

Personen, die Ihre Webseite besuchen, zeigen an einer Sache ein gewisses Anfangsinteresse, das es bei einer erfolgreichen Kundenansprache zu nutzen gilt. Diese Menschen haben bereits bis zu einem gewissen Grade über die verschiedenen Suchbegriffe Informationen zusammengetragen, sodass bereits ein gutes Wissensfundament für ein zielführendes Gespräch vorliegt.